Recepción y relaciones con el cliente
La oficina de turismo recibe a los visitantes en las oficinas de información turística ya distancia. Incluye 7 oficinas de recepción permanentes, un back office y 2 puntos de recepción de temporada, cumpliendo con los exigentes criterios de la marca Qualité Tourisme.
El back office fue creado para responder a todas las solicitudes remotas: teléfono, correo electrónico y chat en línea. Hoy existe un único teléfono de contacto que permite a la Oficina centralizar las solicitudes, informar de toda la oferta turística del destino y garantizar una permanencia cualitativa 6 días a la semana durante todo el año y 7 días a la semana en temporada estival.
0825 95 01 22 servicios 0.15 € /min precio llamada
Esta división también está desarrollando una estrategia de Customer Relationship Management (CRM) para recopilar contactos, enviarles información en los momentos adecuados durante su estadía y fidelizarlos.
Informar, seducir, tranquilizar, facilitar la estancia, vender servicios, agradecer, fidelizar… ¡estas son las misiones de la Oficina de Turismo!
19 asesores de viaje se movilizan para recibir a visitantes y residentes.
Asesor de viajes y encargado de relaciones profesionales
Responsable del departamento de cualificación de ofertas y colaboraciones
Asesor de estancia, responsable de las relaciones profesionales y gestión de documentación.
Asesor de estancia y referente de relaciones con los anfitriones
Responsable de sectores y etiquetas & asesor de viajes
Responsable del servicio receptivo, grupos & empresas
Asesor de estancia, responsable de taquilla y responsable de relaciones profesionales
Asesor de viajes y encargado de relaciones profesionales
