Empfang & Kundenbeziehungen

Das Fremdenverkehrsamt empfängt Besucher in den Fremdenverkehrsbüros und aus der Ferne. Es umfasst 7 ständige Empfangsbüros, ein Backoffice und 2 saisonale Empfangsstellen, die die anspruchsvollen Kriterien der Marke Qualité Tourisme erfüllen.

Das Backoffice wurde geschaffen, um auf alle Remote-Anfragen zu reagieren: Telefon, E-Mail und Online-Chat. Heute gibt es eine einzige Kontaktnummer, die es dem Büro ermöglicht, Anfragen zu zentralisieren, Informationen über das gesamte touristische Angebot des Reiseziels bereitzustellen und eine qualitative Beständigkeit 6 Tage die Woche das ganze Jahr über und 7 Tage die Woche in der Sommersaison zu gewährleisten.

0825 95 01 22 Dienste 0.15 € /min Gesprächspreis

Diese Abteilung entwickelt auch eine Customer Relationship Management (CRM)-Strategie, um Kontakte zu sammeln, ihnen Informationen zum richtigen Zeitpunkt während ihres Aufenthalts zu senden und Loyalität aufzubauen.

Informieren, verführen, beruhigen, den Aufenthalt erleichtern, Dienstleistungen verkaufen, danken, Loyalität aufbauen… das sind die Aufgaben des Fremdenverkehrsamtes! 

19 Reiseberater werden mobilisiert, um Besucher und Einwohner willkommen zu heißen.