L’office de tourisme accueille les visiteurs au sein des bureaux d’information touristique et à distance. Il comprend 7 bureaux d’accueil permanents, un back office et 2 points d’accueil saisonniers, répondant aux critères exigeants de la marque Qualité Tourisme.

Le back office a été créé afin de répondre à toutes les demandes à distance: téléphone, mail et tchat en ligne. Aujourd’hui il existe un numéro de contact unique qui permet à l’Office de centraliser les demandes, de renseigner sur l’ensemble de l’offre touristique de la destination et de garantir une permanence qualitative 6 jours sur 7 toute l’année et 7j/7 en saison estivale.

0825 95 01 22 services 0.15€ /mn prix appel

Ce pôle développe également une stratégie de Gestion de la Relation Client (GRC) permettant de collecter les contacts, leur adresser les informations aux bons moments lors de leur séjour et les fidéliser.

Informer, séduire, rassurer, faciliter le séjour, vendre des prestations, remercier, fidéliser,…telles sont les missions de l’Office de tourisme ! 

19 conseillers(ères) en séjour sont mobilisés pour accueillir les visiteurs et les habitants.

Blandine SALLIOU

Responsable du pôle accueil & relation clients

  b.salliou@dinan-capfrehel.com

Anne-Claire LESCOP

Conseillère en séjour & responsable qualité

  ac.lescop@dinan-capfrehel.com

Bastien LEROUX

Conseiller en séjour & référent accueil numérique

  b.leroux@dinan-capfrehel.com

Virginie ALLORY

Conseillère en séjour & référente festivités

(remplacée par Lorraine LEMOINE)

  festivites.dinancapfrehel@gmail.com

Julie BEAULIEU 

Conseillère en séjour & chargée des relations pro

  j.beaulieu@dinan-capfrehel.com

Marine BELLEC

Conseillère en séjour

(remplacée par Marc BUSSON)

  m.bellec@dinan-capfrehel.com

Yann BOCHET

Responsable du pôle partenariats & qualification de l'offre

  y.bochet@dinan-capfrehel.com

Hélène DESCHAMPS

Conseillère en séjour & chargée des relations pro

  m.carree@dinan-capfrehel.com

Nathalie GUFFROY

Responsable d'accueil & boutiques

  n.guffroy@dinan-capfrehel.com

Maria LE BOT

Conseillère en séjour & référente relations hébergeurs

  m.lebot@dinan-capfrehel.com

Thérèse LE BRIGAND

Responsable filières et labels & conseillère en séjour

  t.lebrigand@dinan-capfrehel.com

Muriel LEBRUN

Conseillère en séjour & relations hébergeurs

  m.lebrun@dinan-capfrehel.com

Alexia LITHARD

Responsable du service réceptif, groupes & entreprises

  servicegroupes@dinan-capfrehel.com

Céline LUCAS

Conseillère en séjour & assistante comptable

  c.lucas@dinan-capfrehel.com

Ségolène MORTZ

Conseillère en séjour, responsable billetteries & chargée des relations pro

  s.mortz@dinan-capfrehel.com

Marion PANSART

Conseillère en séjour, chargée de la GRC & du RSE

  m.pansart@dinan-capfrehel.com

Les Conteurs
Amélie ROGER

Conseillère en séjour, chargée de communication & de l'observatoire

  a.vincent@dinan-capfrehel.com

Les Conteurs
Lucile ROUILLÉ

Conseillère en séjour & chargée des relations pros

  l.rouille@dinan-capfrehel.com

Fanny LAVAL

Conseilère en séjour & responsable du Back Office

 f.laval@dinan-capfrehel.com

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