L’office de tourisme accueille les visiteurs au sein des bureaux d’information touristique et à distance. Il comprend 7 bureaux d’accueil permanents, un back office et 2 points d’accueil saisonniers, répondant aux critères exigeants de la marque Qualité Tourisme.

Le back office a été créé afin de répondre à toutes les demandes à distance: téléphone, mail et tchat en ligne. Aujourd’hui il existe un numéro de contact unique qui permet à l’Office de centraliser les demandes, de renseigner sur l’ensemble de l’offre touristique de la destination et de garantir une permanence qualitative 6 jours sur 7 toute l’année et 7j/7 en saison estivale.

0825 95 01 22 services 0.15€ /mn prix appel

Ce pôle développe également une stratégie de Gestion de la Relation Client (GRC) permettant de collecter les contacts, leur adresser les informations aux bons moments lors de leur séjour et les fidéliser.

Informer, séduire, rassurer, faciliter le séjour, vendre des prestations, remercier, fidéliser,…telles sont les missions de l’Office de tourisme ! 

19 conseillers(ères) en séjour sont mobilisés pour accueillir les visiteurs et les habitants.

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Blandine SALLIOU

Responsable du pôle accueil & relation clients

  b.salliou@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Anne-Claire LESCOP

Conseillère en séjour & responsable qualité

  ac.lescop@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan-Cap Fréhel Tourisme
Bastien LEROUX

Conseiller en séjour & référent observation touristique

  b.leroux@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Virginie ALLORY

Conseillère en séjour & référente festivités

  festivites.dinancapfrehel@gmail.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Julie BEAULIEU 

Conseillère en séjour & chargée des relations pro

  j.beaulieu@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Marine BELLEC

Conseillère en séjour

(remplacée par Marc BUSSON)

  m.bellec@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Yann BOCHET

Responsable du pôle partenariats & qualification de l'offre

  y.bochet@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Hélène DESCHAMPS

Conseillère en séjour, chargée des relations pro et de la gestion de la documentation

  h.deschamps@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Nathalie GUFFROY

Responsable d'accueil & boutiques

  n.guffroy@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Maria LE BOT

Conseillère en séjour & référente relations hébergeurs

  m.lebot@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Thérèse LE BRIGAND

Responsable filières et labels & conseillère en séjour

  t.lebrigand@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Muriel LEBRUN

Conseillère en séjour & relations hébergeurs

  m.lebrun@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Alexia LITHARD

Responsable du service réceptif, groupes & entreprises

  servicegroupes@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Céline LUCAS

Conseillère en séjour & assistante comptable

  c.lucas@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Ségolène MORTZ

Conseillère en séjour, responsable billetteries & chargée des relations pro

  s.mortz@dinan-capfrehel.com

Equipe de Dinan Cap Fréhel
Marion PANSART

Conseillère en séjour, chargée de la GRC & du RSE

  m.pansart@dinan-capfrehel.com

Les Conteurs
Equipe de Dinan Cap Fréhel
Lucile ROUILLÉ

Conseillère en séjour & chargée des relations pros

  l.rouille@dinan-capfrehel.com

Marion Pansart
Fanny LAVAL

Conseilère en séjour & responsable du Back Office

 f.laval@dinan-capfrehel.com

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