En lien avec le SADI, Dinan-Cap Fréhel Tourisme définit une stratégie numérique à l’échelle des bureaux d’informations de Dinan, Saint-Cast-le-Guildo, Saint-Jacut-de-la-mer et Fréhel principalement. Bastien Le Roux, référent accueil numérique, est chargé de cette animation numérique.

Les bureaux d’informations ayant un équipement numérique hétérogène, il est nécessaire de revoir les solutions possibles et les équipements à prévoir. Cependant, quelques actions ont été mises en place :

Un affichage dynamique commun

Edité mensuellement, il a pour but de promouvoir la destination Dinan-Cap Fréhel, sa billetterie, ses animations et ses services.

AOUT 2018 – Affichage Dynamique Dinan-Cap Fréhel

Afin de cibler au mieux les informations devant être affichées, un calendrier mensuel a été créé par type de clientèle prioritaire, identifiée dans le cadre du SADI. De plus, un récapitulatif de l’affichage est édité chaque mois, ce qui permet d’éviter des « doublons » et de valoriser l’intégralité du territoire intercommunal. L’affichage dynamique est réalisé via le logiciel Canva, copie sur un Powerpoint puis est diffusé sur les écrans de Dinan, Fréhel et Saint-Cast le Guildo. Des espaces publicitaires sont disponibles.

Cas particulier du bureau de Dinan, qui est équipé d’un second écran, diffusant uniquement les festivités.

PR Affichage dynamique

 

La saisie des questionnaires de satisfaction sur tablette 

Depuis Avril 2018, l’Office de Tourisme propose la saisie de ces questionnaires de satisfaction sur tablettes pour les bureaux de Dinan, Saint-Cast, Fréhel et Saint-Jacut.

Le questionnaire a été réalisé en collaboration avec Evaluamétris et permet une réelle analyse de la consommation territoriale.

 

Accueil avec les outils numériques 

Le bureau de Dinan étant équipé d’une table tactile, celle-ci est utilisée en pré-accueil, lors des périodes de forte fréquentation pour gérer les flux, diminuer le temps d’attente des clients et présenter le plan de ville et ses incontournables. Elle permet aussi aux visiteurs d’accéder à des informations touristiques et pratiques de manière autonome.

La stratégie numérique étant liée avec le SADI, différents outils sont en réflexion (accueil avec tablettes, utilisation des outils numériques dans la gestion des flux, la GRC et l’accueil hors les murs)…