En lien avec le SADI, Dinan-Cap Fréhel Tourisme définit une stratégie numérique à l’échelle des bureaux d’informations de Dinan, Saint-Cast-le-Guildo, Saint-Jacut-de-la-mer et Fréhel principalement. Bastien Le Roux, référent accueil numérique, est chargé de cette animation numérique.

Les bureaux d’informations ayant un équipement numérique hétérogène, il est nécessaire de revoir les solutions possibles et les équipements à prévoir. Cependant, quelques actions ont été mise en place :

Un affichage dynamique commun :

Edité mensuellement, il a pour but de promouvoir la destination Dinan-Cap Fréhel, sa billetterie, ses animations et ses services.

AOUT 2018 – Affichage Dynamique Dinan-Cap Fréhel

Afin de cibler au mieux les informations affichées, un calendrier de fréquentation mensuelle a été créer par type de clientèles prioritaires. De plus, un récapitulatif de l’affichage est édité chaque mois. Ce qui permet d’éviter les doublons et mettre en avant l’intégralité du territoire. L’affichage dynamique est édité sur Canva, copié sur un Powerpoint et diffusé sur les écrans de Dinan, Saint-Cast et Fréhel.

Cas particulier du bureau de Dinan, qui est équipé d’un second écran, diffusant uniquement les festivités.

PR Affichage dynamique

 

La saisie des questionnaires de satisfaction sur tablette :

Depuis Avril 2018, l’Office de Tourisme propose la saisie de ces questionnaires de satisfaction sur tablettes pour les bureaux de Dinan, Saint-Cast, Fréhel et Saint-Jacut.

Le questionnaire a été réalisé en collaboration avec Evaluamétris et permet une réelle analyse de la consommation territoriale.

 

Accueil avec les outils numériques 

Les bureaux de Dinan et Saint-Cast le Guildo étant équipé d’une table tactile, celles-ci sont utilisées en pré-accueil lors des périodes de forte fréquentation par le personnel pour gérer les flux et présenter la destination à un groupe de personnes. Elle permet aussi aux visiteurs d’accéder à des informations touristiques et pratique de manière autonome.

La stratégie numérique étant liée avec le SADI, différents outils sont en réflexion (accueil avec tablettes, utilisation des outils numérique dans la gestion des flux, la GRC et l’accueil hors les murs)…