Sourire, conseil éclairé, disponibilité…L’équipe de Dinan-Cap Fréhel Tourisme est à votre écoute.

Un pré-accueil est exclusivement prévu aux bureaux de Dinan et Saint-Cast-le Guildo en période de forte affluence sur des plages horaires définies.

Les conseillers en séjour, identifiables grâce à un badge et une surveste « Dinan-Cap Fréhel Tourisme » (en saison), respectent la charte d’accueil co-écrite lors d’un séminaire d’équipe. Anglais, espagnol, allemand…. ils pratiquent chacun deux langues étrangères.

Procédures

PR Accueil guichet

PR Gestion des situations délicates