Depuis juillet 2018, l’Office de Tourisme bénéficie d’un back-office centralisé (dénommé Happy Backstage) situé à l’extérieur des bureaux d’information dans les locaux d’une ancienne communauté de communes, et qui a pour mission de renseigner, conseiller et orienter les visiteurs et clients potentiels 7 j / 7 en été et 6 j / 7 hors saison.

En appelant le nouveau numéro unique 0825.95.01.22 (numéro payant) ou l’un des anciens numéros des Offices de Tourisme (toujours actifs), le visiteur trouvera toujours une réponse à ses interrogations : informations pratiques, recherche d’hébergements, conseils sur une randonnée ou une activité de loisirs,…

Le Happy Backstage, ouvert de 9H00 à 19H00 en saison estivale, offre un accueil et une information personnalisée par téléphone. L’équipe du back-office traite également toutes les demandes d’information arrivant par mail, ou par le site Internet, et gère l’envoi des courriers : une vraie salle de transmission.

Ce back office « nouvelle génération » a et aura un rôle essentiel dans la GRC de l’Office de Tourisme.

Notre personnel est formé sur l’ensemble du territoire et a mis en place les outils nécessaires pour répondre, de manière précise, aux visiteurs.

 

Procédures

PR Happy backstage