Sous la houlette du chef de pont, Blandine SALLIOU, nous assurons l’accueil et le conseil de nos voyageurs venant de tous horizons : familles avec enfants, couples de quadras ayant choisi notre destination pour une escapade, retraités en groupes de copains ou s’offrant une nouvelle « lune de miel » après 40 ans ou 50 ans de mariage, étrangers originaires de pays européens proches ou plus lointains,…tous doivent bénéficier de la même qualité de services.

Alexia, Amélie, Anne-Claire, Bastien, Blandine, Céline, Daphné, Emilie, Julie, Laurence, Malika, Marie, Marie-Christine, Marion, Maud, Michel, Muriel, Nathalie, Virginie, Yann accueillent nos visiteurs, toujours avec le sourire et des conseils personnalisés.

De la proue à la poupe, les bureaux de Plévenon, Fréhel, Saint-Cast le Guildo, Saint-Jacut de la Mer, Matignon, Plancoët et Dinan doivent offrir la même qualité de services.

L’accueil et l’information de nos clients, dans ces bureaux, en front office, est bien entendu primordial mais il doit aussi être envisagé d’une manière globale sur la destination.

Localisation et accès aux bureaux

7 cabines, 7 ambiances … Chaque bureau d’information est aménagé de façon à accueillir agréablement {...}

Présentation et attitude du personnel

Notre charte d’accueil est apposée dans tous les bureaux d’Informations. CHARTE D’ACCUEIL DINAN CAP FREHEL {...}

L’accueil et l’Information en front office

Sourire, conseil éclairé, disponibilité…L’équipe de Dinan-Cap Fréhel Tourisme est à votre écoute. Un pré-accueil est {...}

L’accueil et l’information en back office

  Depuis juillet 2018, l’Office de Tourisme bénéficie d’un back-office centralisé (dénommé Happy Backstage) situé {...}

L’accueil numérique

En lien avec le SADI, Dinan-Cap Fréhel Tourisme définit une stratégie numérique à l’échelle des {...}

L’accueil des clientèles spécifiques

Clientèle EN SITUATION DE HANDICAP Des conseillers en séjours (au minimum une personne par bureau) {...}

La gestion de l’information et de la documentation

La gestion de l’information   Dinan-Cap Fréhel Tourisme est équipe du Système d’Information Touristique (SIT) {...}