Ce Manuel Qualité a pour objet de définir les procédures mises en place pour assurer la qualité de service de Dinan-Cap Fréhel Tourisme, conformément aux objectifs nationaux de Qualité. (cf. documents Offices de Tourisme de France Marque Qualité Tourisme sur le site www.offices-de-tourisme-de-france.org). Le chapitre  « Evènementiel » est exclu de ce MAQ.

 

 

La passerelle

Découvrons la passerelle de navigation du navire, où le commandant de bord, Dominique LE THERISIEN, {...}

Le pont « Accueil-relation client »

Sous la houlette du chef de pont, Blandine SALLIOU, nous assurons l’accueil et le conseil {...}

Le pont « marketing-promotion et communication »

Grâce à un travail de réflexion, le Pôle Communication / Stratégie digitale a bien identifier {...}

Le pont « commercialisation de produits touristiques »

Le divertissement et la distraction des fans à bord de ce bateau, c’est aussi le {...}

Le pont « partenaires »

Mené par le chef de pont, Yann BOCHET, l’équipe du pont « partenaires » est disponible pour {...}

Le gouvernail qualité

Sur la passerelle, trépignant d’impatience pour apercevoir la première le port, figure un double-dames aux {...}