Manuel Qualité - Office de Tourisme de Dinan Cap Fréhel

Ce Manuel Qualité a pour objet de définir les procédures mises en place pour assurer la qualité de service de Dinan-Cap Fréhel Tourisme, conformément aux objectifs nationaux de Qualité. (cf. documents Offices de Tourisme de France Marque Qualité Tourisme sur le site www.offices-de-tourisme-de-france.org). Le chapitre « Evènementiel » est exclu de ce MAQ.

Afin de naviguer sans encombre, téléchargez l’aide à la navigation du manuel qualité.
Un MAQ imprimable et plus concis est également disponible.

Présentation du navire « Dinan-Cap Fréhel Tourisme »

La passerelle

Découvrons la passerelle de navigation du navire, où le commandant de bord, Dominique LE THERISIEN, {...}

Le pont « Accueil-relation client »

Sous la houlette du chef de pont, Blandine SALLIOU, nous assurons l’accueil et le conseil {...}

Le pont « communication et stratégie digitale »

Grâce à un travail de réflexion, le Pôle Communication / Stratégie digitale a bien identifié {...}

Le pont « commercialisation et développement des marchés »

Le Pont Commercialisation et développement de marché, mené par son lieutenant Emilie GAUTREAU, surveille de {...}

Le pont « Partenariat et qualification de l’offre »

Menée par Yann BOCHET, l’équipe du pont « partenaires » est disponible pour donner {...}

Le gouvernail qualité

Sur la passerelle, trépignant d’impatience pour apercevoir la première le port, figure un double dames {...}