La marque Qualité Tourisme™ a permis à l’Office de tourisme d’initier une démarche en faveur de la qualité. Deux personnes référentes sont mobilisées pour animer et mener des actions, dans une logique d’amélioration continue. Aujourd’hui, grâce à ces engagements, l’Office de tourisme s’est positionné en faveur du développement durable sur la destination touristique.


Dinan-Cap Fréhel Tourisme, déjà engagé dans la démarche par le biais des Offices de tourisme de Dinan, Fréhel et Saint-Cast le Guildo, a obtenu le renouvellement de la marque Qualité Tourisme en octobre 2018. A travers cette marque, nous garantissons : 

  • un accueil personnalisé ;
  • une information qualifiée, claire et précise ;
  • un personnel compétent et à votre écoute ;
  • un lieu confortable ;
  • une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations 
  • une amélioration continue des services et des prestations ;

Notre manuel QUALITÉ TOURISME™ est disponible, en consultation sur votre espace professionnel 

Plus d’informations sur le site de la Marque Qualité Tourisme

Le secteur du tourisme a initié une réelle prise de conscience écologique et c’est donc dans ce sens que notre engagement en faveur du tourisme durable a débuté. L’Office de tourisme était déjà engagé à travers la Marque Qualité Tourisme, dans des actions timides en matière de développement durable. L’Office de tourisme a souhaité se positionner en faveur d’un modèle viable pour tous: pour notre patrimoine naturel et culturel, les acteurs du tourisme, les habitants et les visiteurs. La notion de développement durable est donc devenue transversale dans notre plan d’actions. 

Nos engagements en matière de qualité se traduisent également en interne, à travers une charte d’accueil valable dans l’ensemble des Bureaux d’Information Touristiques (B.I.T).

Pour montrer notre engagement en faveur d’un tourisme responsable, l’Office de Tourisme a également élaboré, en 2020, une charte des éco-gestes répertoriant tous les gestes quotidiens effectués par le personnel.

Télécharger notre charte d’accueil appliquée dans les Bureaux d’informations touristiques

Télécharger la charte des écogestes en faveur du tourisme durable

L’Office de Tourisme est aussi engagé dans la sensibilisation et la labellisation des professionnels dans l’accueil des touristes itinérants à vélo et le développement du cyclotourisme sur la destination.

Des visites des professionnels pour le label “Accueil Vélo” sont ainsi assurées par la référente « filières et labels” ; ce label garantit des services et un accueil de qualité au sein des établissements le long des itinéraires cyclables.